Engang var kundekontakt noget, der foregik i dagtimerne. I dag er virkeligheden en anden. Kunderne forventer i stigende grad, at de kan komme i kontakt med virksomhederne, når det passer dem – gerne døgnet rundt.
Ved at gøre brug af vores Kundehus kan du imødekomme dine kunders forventninger – der er nemlig altid en venlig stemme, der besvarer opkaldet. Det er god kundepleje, som sparer dig for udgifter og giver dig tid til det, du er bedst til.
I Kundehus sidder vi klar døgnet rundt til at besvare dine kunders kald. Vi udøver teknisk support, agerer vagttelefon, tilbyder personlig telefonpasning af indgående og udgående kald og meget mere. Fælles for alle opkald er, at de bliver besvaret i dit navn, og at dine kunder får en hurtig og venlig service.
Ved at gøre brug af Kundehus undgår du, at dine kunder ringer forgæves. Det giver dine kunder tryghed, da der altid er nogen, der besvarer deres kald og handler på deres henvendelse. Det er en billigere og mere effektiv måde at få ydet en god kundeservice på.
Vi lægger stor vægt på tilgængelighed og tilbyder løsninger med et højt mål for besvarelsestider. Samtidig tilbyder vi mange forskellige rapporteringsmuligheder, der gør det nemmere for dig at efterbehandle henvendelser fra dine kunder. Vores medarbejdere er dedikerede og fokuserer på at yde den mest optimale kundeservice på dine vegne. Det giver dig færre bekymringer og mere tid til at tage dig af alt det, du er bedst til.
Alux A/S Har 24h service og det kan vi kun fordi Kundehuset og deres veluddannede personale hurtigt og effektivt hjælper vores kunder når vores kontor lukker. Carsten Christensen, Serviceleder
Når vi har lukket, besvarer kundehuset vores telefoner og giver os besked ved relevante henvendelser. Mette Thidemann, Tilsynschef
Det er en stor beslutning at lade en ekstern virksomhed tage sig af virksomhedens omdrejningspunkt: kunderne. Vi har brug for kompetente samarbejdspartnere, der kan træde til og besvare kundehenvendelser, når vi er til møde, på kursus eller der er ’run’ på. Vi er glade for samarbejdet med servicemedarbejderne i Kundehuset. De hjælper vores kunder hurtigt og kompetent og med stor indsigt i, hvilken forskel god kundeservice kan gøre. - Peder, Servicechef
For vores beboere i afdelingen er det nemt kun at have et telefonnummer at forholde sig til. Samtidig bliver de mødt af en venlig, imødekommende og hjælpsom stemme, der sørger for hurtigt og effektivt at få afhjulpet det akutte problem. Carsten Jørgensen, Serviceleder
Efter vi har indgået samarbejde med Kundehus, har vi fået mere tid i hverdagen og mindsket den dårlige samvittighed. Vi ved nemlig, at Kundehus sidder klar som vores sikkerhedsnet og besvarer vores kunders kald, hvis vi ikke selv har mulighed for det. Det gør, at vi kan fokusere vores tid på den opgave, vi er i gang med. Det giver et bedre resultat og sparer tid. Samtidig har vi fået ro i maven og kan holde fri uden bekymringer, fordi vi ved, at vores kunder bliver hjulpet godt på vej, uanset hvornår de ringer. Kundehus gør et godt stykke arbejde både for os og vores kunder, og vi er rigtig glade for samarbejdet. Mads S. Møller, Partner i EVR
Vores kunder har brug for en professionel, hurtig og effektiv løsning, når det gælder rådgivning, overvågning og bekæmpelse af skadedyr, især på vigtige områder som fødevaresikkerhedsområdet, medicinalindustrien og detailhandlen. Gennem vores samarbejde med Kundehus er vi sikre på, at alle henvendelser bliver besvaret og afhjulpet rettidigt, og at vores kunder modtager den bedste og mest løsningsorienterede service. Vi er altid sikre på at vores kunder bliver mødt af et menneske med et servicegen uanset om det er Mortalin eller kundehuset som besvarer henvendelsen. Eddy Hansen, Servicekontorleder, Mortalin A/S
”Det giver ro og overskud, at jeg ikke længere skal tage telefonen hele tiden. Jeg kan i stedet give mit fulde fokus til den enkelte kunde og give dem en god oplevelse og en god service. Samtidig sikrer jeg med Kundehus, at kunderne ikke ringer forgæves, da de altid får fat i nogen. Det giver tilfredse kunder, der føler sig hørt, og det gør det nemt for mig at kontakte kunderne og sætte mig ind i den enkelte opgave, fordi Kundehus har noteret alt for mig. Derudover er det også et stort plus, at jeg ikke hele tiden bliver forstyrret af spamopkald”. - Thomas Viborg, MyreExpressen Vejen-Esbjerg
”Vi har altid lagt stor vægt på at ringe tilbage til alle kunder, der ringer til os. Med vores samarbejde med Kundehus bliver de nu mødt på det rigtige tidspunkt af en ”medarbejder” og ikke en telefonsvarer. Det hjælper os med at vinde kunderne første gang de ringer. Hverdagen er blevet mere effektiv, og det føles mere som en gevinst end en udgift at benytte Kundehuset”. - Kim Aa Godtfredsen, KGS Flise- og Facaderens ApS
